ZAMÓWIENIA I ZWROTY

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z Dekretem Legislacyjnym nr 206 z dnia 06.09.2005 r. (Kodeks konsumencki) klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny, zwracając zakupiony produkt i otrzymując stosowny zwrot środków. Prawo to przysługuje wyłącznie konsumentom, czyli osobom fizycznym dokonującym zakupu w celach niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą, które nie podają numeru VAT w formularzu zamówienia. W celu skorzystania z tego prawa klient musi przesłać pisemne oświadczenie do VIMA di Lorenzo Borgiani (dalej „VIMA”).

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony oraz – jeżeli dotyczy – zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Opakowanie musi zawierać wszystkie elementy dostarczone pierwotnie.

Produkty muszą być zwracane wraz z oryginalnym pudełkiem, które stanowi integralną część produktu. Opakowanie nie może być uszkodzone, zmienione ani używane jako jedyne opakowanie zewnętrzne.

W terminie 15 dni roboczych od daty dostawy konsument zobowiązany jest przesłać wypełniony formularz zwrotu (pobierz) drogą e-mailową na adres: assistenza@vimatools.com

Po otrzymaniu zgłoszenia odstąpienia od umowy przez VIMA, konsument uzgodni z działem obsługi klienta – mailowo lub telefonicznie – potwierdzenie oraz sposób wysyłki paczki.

Towar musi zostać starannie zapakowany w celu uniknięcia uszkodzeń podczas transportu.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, który odpowiada również za produkt w trakcie transportu.

W ciągu 14 dni od akceptacji odstąpienia od umowy klient musi nadać przesyłkę za pośrednictwem firmy kurierskiej lub poczty.

Po otrzymaniu towaru personel VIMA sprawdzi jego stan oraz kompletność wszystkich oryginalnych akcesoriów.

Zwrot środków nastąpi w terminie 30 dni od otrzymania zwróconej przesyłki, z wyłączeniem kosztów związanych z metodą płatności i wysyłką.

W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu VIMA poinformuje klienta w ciągu pięciu dni roboczych od otrzymania towaru, umożliwiając niezwłoczne zgłoszenie reklamacji do wybranego przewoźnika i uzyskanie zwrotu wartości produktu (jeżeli został ubezpieczony przez klienta).

Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.

Jeżeli wysłane zamówienie nie zostanie odebrane przez klienta i po upływie okresu przechowywania zostanie zwrócone do nadawcy, zwrot obejmie wyłącznie wartość zwróconych produktów, z wyłączeniem kosztów wysyłki.

Jeżeli zakupiony produkt nie jest zgodny z opisem zamieszczonym w sklepie internetowym, koszty zwrotu ponosi VIMA.