COMMANDES ET RETOURS

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au décret législatif n° 206 du 06/09/2005 (Code de la consommation), le client dispose du droit de se rétracter du contrat d’achat pour quelque motif que ce soit, en retournant le produit acheté et en obtenant le remboursement correspondant. Ce droit est réservé exclusivement aux consommateurs, c’est-à-dire aux personnes physiques achetant des biens à des fins étrangères à toute activité professionnelle et ne mentionnant donc pas de numéro de TVA lors de la commande. Pour exercer ce droit, le client doit adresser une notification écrite à VIMA di Lorenzo Borgiani (ci-après « VIMA »).

Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit être inutilisé, non endommagé et, le cas échéant, retourné dans son emballage d’origine. L’emballage doit contenir tous les éléments fournis à l’origine.

Les articles doivent être retournés avec leur boîte d’origine, considérée comme partie intégrante du produit. Celle-ci ne doit en aucun cas être endommagée, modifiée ou utilisée comme unique emballage extérieur.

Dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de livraison, le consommateur doit envoyer le formulaire de demande de retour dûment complété (télécharger) par e-mail à l’adresse suivante : assistenza@vimatools.com

Après réception de la demande de rétractation par VIMA, le consommateur conviendra avec le service client, par e-mail ou par téléphone, des modalités de confirmation et d’expédition du colis.

Les marchandises doivent être soigneusement emballées afin d’éviter tout dommage durant le transport.

Les frais de retour sont à la charge du client, qui assume également la responsabilité du produit pendant le transport.

Dans un délai de 14 jours à compter de l’acceptation de la rétractation, le client doit expédier le produit par transporteur ou par voie postale.

À réception des marchandises, le personnel de VIMA vérifiera l’intégrité du produit ainsi que la présence de tous les accessoires et composants d’origine.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception du colis retourné, hors frais liés au mode de paiement et à la livraison.

En cas de dommage survenu pendant le transport, VIMA en informera le client dans un délai de cinq jours ouvrables suivant la réception du produit, afin de lui permettre de déposer rapidement une réclamation auprès du transporteur choisi et d’obtenir, le cas échéant, le remboursement de la valeur du produit (si assuré par le client).

Les frais d’expédition du retour sont à la charge de l’acheteur.

Si une commande expédiée n’est pas retirée par le client et est retournée à l’expéditeur après la période de conservation du transporteur, le remboursement portera uniquement sur les articles retournés, à l’exclusion des frais de livraison.

Si le produit acheté ne correspond pas à la description figurant sur la boutique en ligne, les frais de retour seront pris en charge par VIMA.