BESTELLUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

WIDERRUFSRECHT

Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 206 vom 06.09.2005 (Verbraucherschutzgesetz) haben Kunden das Recht, aus beliebigem Grund vom Kaufvertrag zurückzutreten, indem sie das gekaufte Produkt zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten. Dieses Recht steht ausschließlich Verbrauchern zu, d. h. natürlichen Personen, die Waren zu Zwecken erwerben, die nicht ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zuzuordnen sind und daher im Bestellformular keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben. Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde eine schriftliche Mitteilung an VIMA di Lorenzo Borgiani (nachfolgend „VIMA“) senden.

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und – sofern vorhanden – in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Verpackung muss alle ursprünglich enthaltenen Bestandteile umfassen.

Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, die als integraler Bestandteil des Produkts gilt. Die Verpackung darf weder beschädigt noch verändert sein und darf nicht als alleinige Außenverpackung für den Versand verwendet werden.

Innerhalb von 15 Werktagen ab dem Lieferdatum muss der Verbraucher das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular (Download) per E-Mail an folgende Adresse senden: assistenza@vimatools.com

Nach Eingang der Widerrufserklärung bei VIMA stimmt sich der Verbraucher per E-Mail oder telefonisch mit dem Kundenservice über die Bestätigung und den Versand der Rücksendung ab.

Die Ware muss sorgfältig verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, der während des Transports auch die Verantwortung für das Produkt übernimmt.

Innerhalb von 14 Tagen nach Annahme des Widerrufs muss der Kunde die Ware per Kurier oder Post versenden.

Nach Eingang der Ware prüft das VIMA-Personal die Unversehrtheit des Produkts sowie das Vorhandensein sämtlicher Originalzubehörteile.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung, abzüglich etwaiger Kosten im Zusammenhang mit der Zahlungsart und dem Versand.

Im Falle von Transportschäden informiert VIMA den Kunden innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Ware, damit dieser umgehend eine Schadensmeldung beim gewählten Versanddienstleister einreichen und gegebenenfalls eine Erstattung des Warenwerts erhalten kann (sofern vom Kunden versichert).

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.

Wird eine versandte Bestellung vom Kunden nicht abgeholt und nach Ablauf der Lagerfrist an den Absender zurückgesendet, erfolgt eine Rückerstattung der zurückgesandten Artikel, ausgenommen der Versandkosten.

Entspricht das gekaufte Produkt nicht der im Online-Shop angegebenen Beschreibung, übernimmt VIMA die Kosten der Rücksendung.