BESTELLINGEN EN RETOUREN

HERROEPINGSRECHT

Overeenkomstig Wetgevend Decreet nr. 206 van 06/09/2005 (Consumentenwet) heeft de klant het recht om de koopovereenkomst zonder opgave van reden te herroepen, het aangekochte product te retourneren en een terugbetaling te ontvangen. Dit recht kan uitsluitend worden uitgeoefend door consumenten, zijnde natuurlijke personen die goederen aanschaffen voor doeleinden die geen verband houden met hun beroeps- of bedrijfsactiviteit en die derhalve geen btw-nummer vermelden in het bestelformulier. Om dit recht uit te oefenen dient de klant een schriftelijke kennisgeving te sturen aan VIMA di Lorenzo Borgiani (hierna “VIMA”).

Om een retourzending te kunnen accepteren, moet het product ongebruikt, onbeschadigd en – indien van toepassing – in de originele verpakking worden geretourneerd. De verpakking moet alle oorspronkelijk meegeleverde onderdelen bevatten.

Producten dienen te worden geretourneerd met hun originele doos, die als integraal onderdeel van het product wordt beschouwd. De doos mag op geen enkele wijze beschadigd of gewijzigd zijn en mag niet worden gebruikt als enige buitenverpakking.

Binnen 15 werkdagen na de leveringsdatum dient de consument het volledig ingevulde retourformulier (download) per e-mail te verzenden naar: assistenza@vimatools.com

Na ontvangst van het herroepingsverzoek door VIMA zal de consument met de klantenservice, per e-mail of telefonisch, de bevestiging en verzendwijze van het pakket afstemmen.

De goederen moeten zorgvuldig worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, die tevens verantwoordelijk is voor het product tijdens het transport.

Binnen 14 dagen na acceptatie van de herroeping dient de klant het product te verzenden via een koerier of postdienst.

Bij ontvangst van de goederen zal het personeel van VIMA de staat van het product controleren en nagaan of alle originele accessoires en onderdelen aanwezig zijn.

De terugbetaling zal binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde pakket plaatsvinden, met uitsluiting van kosten die verband houden met de betaalmethode en verzending.

Indien tijdens het transport schade ontstaat, zal VIMA de klant hiervan binnen vijf werkdagen na ontvangst van de goederen op de hoogte stellen, zodat de klant onmiddellijk een klacht kan indienen bij de gekozen vervoerder en eventueel vergoeding van de productwaarde kan verkrijgen (indien door de klant verzekerd).

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper.

Indien een verzonden bestelling niet door de klant wordt afgehaald en na de bewaartermijn van de vervoerder wordt teruggestuurd naar de afzender, zal een terugbetaling plaatsvinden voor de geretourneerde artikelen, met uitsluiting van de verzendkosten.

Indien het aangekochte product niet overeenkomt met de beschrijving in de online winkel, worden de retourkosten door VIMA gedragen.